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美高梅远程拜访、线上销售体验报告

2020-02-18 2249

庚子开年,突遭疫情

愈是艰险,愈要向前

一边战疫情,一边保生产

牢牢抓住主动权

美高梅全员复工,无惧疫情,业务不停。

远程拜访、在线销售是咋个体验?



疫情当前,人心惶惶,确诊人数不断攀升,各企业复工日期一延再延,2020年开年让人惴惴不安。


突如其来的疫情彻底打乱了新一年度的计划安排,尤其对制造业和零售型等实体企业来说更是苦不堪言,Q1和H1的营收不知咋办?大多企业选择了线上办公,力争将损失降到最低。


在疫情的影响下,销售人员不适于出差,无法拜访客户,而客户也同样窘境、面对两难。


正常的营销和销售活动虽然不能开展,但美高梅的营销业务不能就此被迫中断。


怎么办?怎么办?


向前!向前!



美高梅已开启的远程拜访、在线销售是个不错的体验。




~ 背景 ~


※ 疫情严重,客户在线办公,不能拜访。


※ 客户也要生存要活下去,业务不能停 。




※  我们是核心零部件的供应者,时刻准备着输送第一发“炮弹” 。





开工前的线下前置动作



客户拜访计划调整、Q1H1销售计划重新编排、技术赋能与自我充电(产品及技术培训、行业方案和应用场景学习)、搜寻MGM项目信息丰富销售Pipeline。




远程拜访和线上的销售动作



在疫情期间,除了以上操作,线上联系新客户、维系老客户、推进在行项目,仍然是销售日常的核心动作。


★ 线上拓展新客户:寻找有编码器需求的新客户、问候工作状态和家庭情况、介绍美高梅产品及技术、预约可拜访时的时间、地点和内容(说好的,疫情过后我们要奔现~)7.png8.png    9.png


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★ 上线联系老客户关注家庭和复工情况、回顾以往项目进展、守候新的需求方案、服务响应好客户即时需求,对正在展开合作的十数家公司都做了回访和沟通,约定疫情过后的动作和时间节点。


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★ 借助资讯平台,触达潜在客户发布对客户有用的编码器技术及行业讯息,传达企业价值形象,努力打造增值服务。

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阶段验收成果



客户拜访计划调整、Q1H1销售计划重新编排、技术赋能与自我充电(产品及技术培训、行业方案和应用场景学习)、搜寻MGM项目信息丰富销售Pipeline。


老客户:收集了前阶段项目进展和问题、讨论了制定新方案、了解了开工后生产计划,方便跟踪项目 。


新客户:多渠道漏斗式拓展新客户,介绍技术及方案,沟通顺畅,又多了几位新朋友。


可固定下来的线上销售模式:发掘-介绍-技术对接-样品方案确定-工厂样品生产-送客户测试-跟踪测试后项目进展 。


体验感受: 

对于有过拜访两次以上的老客户,线上沟通多快好省,同时沟通的客户多信息量大、沟通方案快速、沟通方式和时间灵活好用、省时省费,测试后再继续拜访跟单,优点明显 。

对于新客户线上拜访对比面对面的拜访优缺点明显,优点在于直奔需求主题、沟通高效,属于双向选择;缺点在于禁锢在介绍和沟通方案的手段单一、信息量小,不利于思路打开与话题扩展,无法一次性输出和得到大量信息,容易错失机会,但沟通的基本目的可以达成。


                                                         总之,

Dear all,客户and伙伴们

捱过寒冬,春暖花开之季

我们一定会登门拜访

杯茶叙旧,把酒言欢


“我来晚了,自罚三天!”


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